La experiencia del cliente está en el centro de las prioridades de los negocios B2B y B2C. Proporcionar una experiencia óptima a sus clientes se ha convertido en algo esencial para retenerlos y aumentar sus ganancias. Conocer y analizar el Customer Lifetime Value o CLV, le permite dirigirse estratégicamente a los mejores clientes para conservarlos, mejorar sus servicios y atraer otros nuevos. Pero ¿Cómo podemos analizar la rentabilidad de nuestra cartera de clientes una vez realizada la venta?
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Cada año viene acompañado de nuevas oportunidades y tendencias. Repasemos cuáles son las del 2019.
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Programar tareas y tener en cuenta sus dependencias es esencial para garantizar el buen funcionamiento y la gestión de sus proyectos. Debe saber que un proyecto no es simplemente una sucesión de tareas independientes sino que es un conjunto de tareas interrelacionadas para que el proyecto avance en la dirección correcta y tenga éxito. En este post, veremos cómo administrar estas dependencias.
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En la gestión de proyectos, no es suficiente tomar una decisión o confiar una tarea a un colaborador para asegurarse del resultado: es imperativo llevar un control del proyecto utilizando una herramienta de monitoreo de proyectos para asegurarse, de forma periódica, que todo transcurre según lo previsto.
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Las tecnologías digitales han ganado todas las aéreas de la empresa, desde la administración hasta la producción pasando por la creación de servicios o productos. Aportan ganancias de tiempo y rendimiento que se traducen en mejores resultados financieros siempre y cuando se respeten algunas reglas básicas.
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