Hace unos años, casi nadie hablaba del concepto de Customer Success en las compañías de software. Hoy en día, en las empresas SaaS, este concepto se ha convertido en algo tan importante como el marketing, las ventas o la ingeniería de producto. El tráfico de consultas en Google se ha triplicado desde 2009.
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¿Sabes lo que implica la implementación de un proyecto de inteligencia empresarial? ¿Está tu organización lista para iniciarlo? ¿Conoces el grado de madurez tecnológica alcanzado por la organización? ¿Estás preparado para vivir una transformación de la cultura de empresa?
Entre los principales retos que, tarde o temprano, empresas y organizaciones de toda índole deben afrontar se hallan, de un modo destacado, los relacionados con la movilidad.
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La inteligencia empresarial persigue incrementar el rendimiento de la empresa o la competitividad del negocio, a través de la organización inteligente de sus datos históricos.
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La inteligencia empresarial no está solo en saber vender un producto o contratar buenos trabajadores, también es necesario rodearse de buenos clientes. El viejo lema de “el cliente siempre tiene la razón” vive un punto de inflexión ante las nuevas relaciones laborales de horizontalidad.
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