Este 2020 fue un año lleno de desafíos a nivel empresarial, esto generó importantes cambios en los modelos de negocio. Muchas empresas de diferentes sectores optaron por comenzar y potenciar su actividad comercial en línea, estructurar su propio eCommerce, teletrabaja permanentemente y contactar con clientes potenciales a través de videoconferencias, llamadas y chats, pero ¿Qué nos espera el año que viene? ¿Más cambios en el área comercial? ¿La digitalización continua? ¿Qué nuevos escenarios existirán? Queriendo resolver tus dudas, te traemos algunas previsiones y tendencias eCommerce para el 2021.
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Desde el inicio de la crisis sanitaria, muchas empresas tuvieron que modificar su modelo de negocio para facilitar el servicio a sus clientes y mantener su crecimiento. Entendiendo la economía del distanciamiento y la práctica masiva del teletrabajo, optaron por la digitalización de su actividad comercial, para lo que es fundamental desarrollar estrategias que mejoran la experiencia del cliente y expongan cómo la empresa busca resolver las necesidades de su público objetivo. Ya que empieza la temporada de compras, queremos darte algunos consejos que mejoran la experiencia del cliente para que promuevas su fidelización, no pierdas ventas y cierres el año de los mejores resultados posibles.
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El Reglamento General de Protección de Datos, o RGPD, ha dificultado mucho la retención de clientes. Dado que los clientes ahora tienen un "derecho de borrado", es cada vez más importante mantenerlos comprometidos. De lo contrario, podrían solicitar que se eliminen sus datos personales disminuyendo, para las empresas, la posibilidad de mantenerlos en cartera.
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Gestionar los costes de un proyecto es una de las tareas cruciales dentro de una empresa. Una correcta organización del presupuesto y control de gastos delimitarán, en gran parte, el éxito de nuestro proyecto.
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