El Reglamento General de Protección de Datos, o RGPD, ha dificultado mucho la retención de clientes. Dado que los clientes ahora tienen un "derecho de borrado", es cada vez más importante mantenerlos comprometidos. De lo contrario, podrían solicitar que se eliminen sus datos personales disminuyendo, para las empresas, la posibilidad de mantenerlos en cartera.
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Los clientes son la fuente de creación de valor para aumentar hacer crecer el negocio, entonces, ¿Por qué tan pocas empresas miden de forma exhaustiva la rentabilidad de sus clientes?
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¡La gestión eficaz del tiempo es imperativa para el buen desarrollo de sus proyectos! Cualquier desbordamiento, retraso en los plazos puede poner rápidamente en riesgo el proyecto además de generar costes adicionales significativos. El Project Manager tiene que administrar una gran cantidad de tareas a la vez; es fácil perderse y, en última instancia, no avanzar. Presentaremos en este artículo cómo conseguir una gestión eficaz del tiempo para llevar a cabo sus proyectos.
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La experiencia del cliente está en el centro de las prioridades de los negocios B2B y B2C. Proporcionar una experiencia óptima a sus clientes se ha convertido en algo esencial para retenerlos y aumentar sus ganancias. Conocer y analizar el Customer Lifetime Value o CLV, le permite dirigirse estratégicamente a los mejores clientes para conservarlos, mejorar sus servicios y atraer otros nuevos. Pero ¿Cómo podemos analizar la rentabilidad de nuestra cartera de clientes una vez realizada la venta?
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Cada año viene acompañado de nuevas oportunidades y tendencias. Repasemos cuáles son las del 2019.
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