La gestión del talento debe procurar que los empleados no quieran marcharse la organización ¿Por qué los empleados más exitosos son también los que tienen más probabilidades de renunciar? El aumento constante del llamado 'trabajo colaborativo' puede eventualmente socavar el desempeño de un empleado.
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La gestión del talento se basa en gestionar correctamente el factor humano. Las habilidades blandas, entre las que se encuentran la empatía, la humildad o la pasión, son imposibles de sustituir mediante la tecnología. Sin embargo, nos olvidamos de que la capacidad de las personas para relacionarse es la que posibilita los negocios más fructíferos.
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