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Cuadro de mando operativo: ejemplos

Posted on 11 julio 2012

cuadro de mando v1

Para cerrar el capítulo de los cuadros de mando, hoy veremos algunos ejemplos de cuadros de mando operativos.

Cuadro mando operativo ejemplos

El cuadro de mando operativo se diferencia del cuadro de mando integral en su visión cortoplacista y que comprende cada uno de los departamentos o áreas de la organización con la misión de evaluar todos los aspectos para cada sección así como facilitar la toma de decisiones. No hace falta decir que el conjunto de indicadores que conformarán estos cuadros de mando pueden ser totalmente diferentes en función del departamento. Así pues, mientras que en el departamento financiero un indicador clave podría ser las ventas mensuales, para el departamento de marketing se podría hablar del sentimiento y fidelidad de marca que tienen los clientes con nuestra empresa.

indicadores para cuadros de mando

Utilizando las hojas de cálculo Excel

Gracias a Microsoft Excel (o cualquier otra hoja de cálculo) podremos diseñar, evaluar y controlar nuestro cuadro de mando para trazar las estrategias de nuestra empresa y aportar inteligencia a la toma de decisiones.

La forma de funcionamiento de esta hoja Excel es realmente sencilla e intuitiva. Se trataría de introducir los objetivos estratégicos deseados (diferenciando entre las cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y desarrollo) en una columna. Inmediatamente después colocaremos los indicadores que nos van a controlar la ejecución y porcentaje de cumplimiento de estos objetivos estratégicos. Tras introducir los valores deseados (siempre deben ser realistas) colocaremos mes a mes los datos reales. Estos datos reales serán los que compararemos con los deseados para evaluar nuestra estrategia.

Excel

Todo esto nos va a generar una visión general de nuestra empresa por meses, y así poder estudiar la situación dentro de cada perspectiva y por departamento. Al haber introducido datos reales y datos deseados, podemos calcular también cada mes las desviaciones entre ambas cifras. Si agregamos estos datos mensuales, tendremos la visión de la organización de manera anual.

Por supuesto, se puede optar también por indagar en la red y descargar plantillas Excel ya creadas y muy generalistas para construir tu propio cuadro de mando.

Otros recursos para construir un cuadro de mando

Además de las hojas de Excel, también existen herramientas o software que nos pueden ayudar en la creación de un cuadro de mando de recursos humanos para nuestra empresa.

Bingo Intelligence: es un software de Business Intelligence de fácil configuración y que arroja información muy valiosa. Dispone de una interfaz muy parecida a Microsoft Office y se pueden organizar todos los indicadores del cuadro de mando que consideres relevantes en función del área o departamento que tenga asignado. Además, permite la creación de gráficos y flujos de datos para visualizar la información de forma más vistosa y rápida.

QlikView: otra herramienta de Business Intelligence enfocada a los cuadros de mando que permite medir y realizar un seguimiento de los procesos clave de cualquier organización. Si por algo destaca es por una cuidada interfaz y una fácil instalación que permite configurar los diferentes indicadores en cuestión de pocos clics.

MicroStrategy: software que proporciona una información valiosa de un solo vistazo y que permite gestionar de forma más eficiente las diferencias áreas de negocio de la organización. Con MicroStrategy se pueden combinar datos procedentes de una amplia variedad de fuentes, de forma que proporciona al usuario información sobre el rendimiento a través de múltiples disciplinas y dimensiones.

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Tags: cuadro de mando

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